Як повідомили в Головному управлінні праці та соціального захисту населення обласної державної адміністрації, в рамках Проекту “Вдосконалення системи соціальної допомоги” в області впроваджується стандартна модель надання соціальної допомоги, яка базується на застосуванні єдиної технології  прийому громадян, які звертаються за призначенням всіх видів соціальної допомоги за однією заявою на підставі одного пакету документів. В усіх місцевих управліннях розроблені заходи щодо впровадження єдиної технології прийому громадян, які погоджені з начальником Головного управління. На обласному рівні забезпечено роботу робочої групи з координації та контролю за реалізацією заходів із виконання Проекту.

В ході реалізації Проекту протягом минулого року проведено 18 засідань, на яких розглянуто та проаналізовано стан реалізації Проекту в кожному місцевому управлінні, обговорено результати  проведення тендерних процедур та прийнято відповідні рішення, заслухано претензії керівників будівельних організацій щодо не виплати коштів згідно актів виконаних робіт та прийнято відповідні рішення. Повністю завершено адаптування структури до вимог єдиної технології прийому громадян. В усіх управліннях проведено відокремлення функції прийому, призначення та виплати, запроваджено попередній запис на прийом як в управлінні так і за телефоном, прийом громадян здійснюється щоденно без обідньої перерви, без закріплення за територіальними дільницями, ведуться реєстри передачі особових справ, надається можливість отримати консультацію з питань  надання усіх видів соціальних допомог телефоном. Важливою складовою частиною процесу надання усіх видів соціальних допомог є отримання інформації усіма верствами населення про умови  їх соціального захисту. В усіх управліннях таку інформацію можна отримати зі стендів, розміщених у коридорі на першому поверсі.